Politique de Retour

Si vous n’êtes pas satisfait de l’appareil Baratza que vous avez acheté à partir du site www.baratza.com, vous pourriez être admissibles à nos critères de retour dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison du produit. Veuillez nous contacter au numéro ci-dessous pour amorcer le processus de retour.

Conditions de la politique de retour et de remboursement :

• L’appareil doit avoir été acheté directement sur le site www.baratza.com Baratza ne peut accepter le retour ou faire une offre de remboursement d’appareils de marque Baratza qui ont été achetés chez d’autres détaillants ou revendeurs.
• L’appareil acheté doit être restitué en parfait état, dans son emballage et avec les accessoires d’origine. Veuillez noter que Baratza n’acceptera pas le retour et ne fera pas d’offre de remboursement de pièces ou d’accessoires.
• Veuillez nous contacter pour mettre en marche le processus de retour. Ne retournez pas l’appareil à Baratza sans avoir au préalable communiqué avec notre Centre de soutien aux consommateurs. Il est à noter que Baratza n’est pas responsable d’un appareil perdu ou endommagé si le processus de retour n’a pas été suivi.
• Si le produit est admissible à nos critères de retour et expédié en parfait état dans son emballage d’origine non altéré, incluant accessoires, manuels d’instruction et documentation fournis avec l’appareil, Baratza vous offrira un remboursement en utilisant le moyen de paiement d’origine.

Défectueux à l’arrivée (DOA) : Panne au déballage

Un produit Baratza est considéré Défectueux à l’arrivée (DOA) si, après l’avoir déballé, il présente des signes de panne de matériel qui l’empêche de fonctionner normalement lors de la première utilisation. Si vous croyez que votre appareil est DOA, veuillez communiquer avec Baratza dans les 30 jours de la date de livraison du produit. Baratza déterminera si le produit est DOA et, le cas échéant, prendra les mesures nécessaires pour le récupérer et vous faire parvenir à ses frais un produit de remplacement.

Baratza Canada Contact Information